Recomendación previa
Te doy la bienvenida a esta web y te recomiendo que leas esta Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar tu compra. Aquí te explico cómo puedes ejercer tu derecho a devolver un cuadro adquirido en www.losmejorescuadrosenventa.com, en qué condiciones, y cómo gestiono el reembolso correspondiente.
Tu satisfacción con tu compra es importante para mí, y por eso quiero que este proceso sea lo más claro y sencillo posible.
Tu derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del cuadro, sin necesidad de justificar tu decisión.
Este derecho aplica a todas las obras que ofrezco en esta web, ya que se trata de piezas originales que no se elaboran a medida según especificaciones del cliente (lo cual sí quedaría excluido del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la LGDCU).
¿Cómo ejercer tu derecho de devolución?
Si deseas devolver un cuadro, debes comunicármelo dentro del plazo de 14 días naturales desde que lo recibiste, a través de:
- Correo electrónico: info@losmejorescuadrosenventa.com
- WhatsApp: a través del botón de contacto disponible en la web
Indícame tu nombre, el pedido correspondiente y tu intención de desistir de la compra. Te confirmaré la recepción de tu solicitud y te facilitaré las instrucciones para el envío de devolución.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el cuadro debe:
- Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin daños, manchas ni deterioros.
- Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original o en uno de características de protección equivalentes.
- Ir acompañado de la factura o justificante de compra.
Al tratarse de obras originales y, por tanto, piezas únicas e irremplazables, te pido especial cuidado en el embalaje de la devolución: protege el cuadro con material rígido y acolchado, igual o similar al que utilicé para el envío original. Un embalaje inadecuado que provoque daños en el tránsito podrá afectar al importe del reembolso, tal como se explica más abajo.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomiendo contratar un transporte con seguro adecuado al valor de la obra, ya que soy responsable de que el cuadro llegue en las condiciones adecuadas hasta que sale de mis manos, pero no puedo responsabilizarme de incidencias ocurridas durante el transporte de vuelta.
Reembolsos
Una vez reciba el cuadro devuelto y compruebe que cumple las condiciones anteriores, procederé a reembolsarte el importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega original (no así los costes adicionales si elegiste un método de envío distinto al ofrecido por defecto), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo que acuerdes expresamente conmigo otro medio, y no te supondrá ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
Si el cuadro devuelto presenta daños o desperfectos ocasionados por un embalaje inadecuado o un mal uso durante el tiempo en que estuvo en tu posesión, me reservo el derecho a descontar del reembolso el importe correspondiente a la pérdida de valor de la obra.
Cuadros dañados durante el envío original
Si tu cuadro llega dañado a causa del transporte que yo contraté, esto no se considera una devolución por desistimiento, sino una incidencia de envío. En ese caso, contáctame lo antes posible (idealmente con fotografías del daño y del embalaje) y gestionaré la solución más adecuada: reposición, reparación cuando sea posible, o reembolso completo, sin coste alguno para ti.
Excepciones al derecho de desistimiento
Si en el futuro incorporo a la tienda cuadros realizados por encargo o personalizados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, medidas o motivos a medida), estas obras quedarán excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c de la LGDCU, y así se indicará expresamente en la ficha del producto correspondiente antes de completar la compra.
Responsable de esta política
- Identidad del Responsable: Teresa Merino Guereñu
- Nombre comercial: Los mejores cuadros en venta
- NIF/CIF: 30620751T
- Dirección: Alameda de Mazarredo, 35-8º (48009 Bilbao) España
- Correo electrónico: info@losmejorescuadrosenventa.com
Cambios en esta política
Me reservo el derecho a modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en mi forma de trabajo. En caso de introducir cambios relevantes, lo anunciaré en esta misma página con antelación razonable.
Documento revisado el 01/09/2026.